Preguntas frecuentes

Con la siguiente información, esperamos poder resolver las cuestiones más habituales a la hora de poder realizar compras en nuestra página web, conocer los métodos de envío, formas de pago... Si aún así tuviera alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

¿Quiénes somos?

Ediciones EO son publicaciones destinadas principalmente a la formación técnica en diversas materias. Nace desde la idea de crear productos pedagógicos. Somos una editorial, fundada por Enrique Ortea, que lleva muchos trabajando en el sector de la Formación Profesional.

¿Para quienes están destinados los libros?

Nuestro libros están adaptados tanto a los estudiantes como a los profesionales del sector.

¿Por qué adquirir estos libros?

Sin lugar a duda son libros tremendamente didácticos, que transmiten información actualizada y rigurosa. Logrando adquirir conocimientos técnicos de forma sencilla.

¿Puedo tener algún descuento?

A todos los pedidos que superen los 90.00 euros se les aplicará un descuento del 10.00%.

¿Cómo hago mi pedido?

Directamente indicando la cantidad de libros y añadiendo al carrito los que le interesen.

¿De qué formas de pago dispongo?

Puede realizar su pedido seleccionando alguna de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Crédito
PayPal (Este sistema de pago tiene costes adicionales de 1,75euros)
Transferencia bancaria
Le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.
Contra Reembolso (Este sistema de pago tiene costes adicionales de 2,95euros)

¿Cuáles serán los costes de envío?

Envío Estándar: 0 €
Envío servicio 24horas: 2,45 € (Para pedidos superiores a 90€, este servicio será gratuito)

¿Cuáles serán los plazos de entrega estimados?

Envío Estándar: Plazo de entrega entre 3 y 7 días laborales.
Envío 24horas: Plazo de entrega entre 1 y 2 días laborales, dependiendo de la hora a la que se realice el pedido.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Si tiene alguna duda o incidencia con su pedido póngase en contacto con nosotros, bien mediante nuestro formulario de contacto, enviando un email a eo@edicioneseo.es o llamándonos por teléfono. Seremos diligentes en resolver sus problemas.

¿Puedo devolver el pedido?

Es importante que si has decidido cancelar el pedido, te pongas en contacto con nosotros rápidamente, ya que si tu compra ya se encuentre en transporte se generan unos costes que deberás abonar. No obstante, podrás devolver el producto y se te abonará el importe del mismo, deduciendo los costes del transporte de recogida.

Aviso legal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, le informamos que los datos de carácter personal proporcionados por usted a través del correo electrónico, formularios de información o suscripción, o los procesos de contratación quedarán incorporados a un fichero titularidad de Enrique Ortea, con la finalidad de gestionar la Web y los servicios prestados a través de la misma, así como con fines promocionales o publicitarios propios, tanto por medios escritos como electrónicos.

Asimismo, autoriza la realización de acciones publicitarias o promocionales y el envío de información sobre otros productos o servicios propios de Enrique Ortea, incluso por correo electrónico o cualesquiera otros sistemas de comunicación electrónica similar. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que mandar un correo electrónico a la dirección que se facilita en la página.

Mediante el envío de sus datos a través del correo electrónico, formularios de información o suscripción, o los procesos de contratación, el usuario remitente da su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento manual y/o automatizado de los datos incluidos en el mismo según lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Enrique Ortea tomará las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos que nos proporcione de acuerdo con la legislación vigente.

Igualmente deseamos informarle que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales dirigiéndose al responsable del fichero mediante comunicación electrónica. Dicha comunicación deberá incluir nombre y apellidos, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y fotocopia de DNI o pasaporte. En el caso de que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación vigente nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. Asimismo le informamos que para el mejor cumplimiento de sus servicios, Enrique Ortea se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas y operadores logísticos, proveedores de productos o servicios, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento - según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. En cualquier caso, los costes de envío y manipulación deberán ser satisfechos.

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